Hiểu tâm lý khách hàng là một điều không hề đơn giản, nhưng lại mang tới hiệu quả kinh doanh ngạc nhiên cho các doanh nghiệp. Đối với người làm marketing và truyền thông, nghiên cứu thị trường cũng như nghiên cứu khách hàng là một nhiệm vụ hàng đầu cần hoàn thành, trước khi thực hiện bất cứ một hành động nào.

Tuy nhiên, tài liệu nghiên cứu thị trường ở Việt Nam không nhiều và chưa được đầu tư phù hợp. Với những nội dung được trình bày trong khóa học, bạn hoàn toàn có thể làm chủ được phương pháp, tư duy, kỹ năng giúp bạn hiểu sâu sắc về người tiêu dùng, làm chủ được các dự án marketing và truyền thông, nâng cao hiệu quả bán hàng và hiệu quả kinh doanh cho doanh nghiệp của mình.

Thấu hiểu khách hàng bằng phương pháp nghiên cứu từ A-Z

Giới thiệu khoá học

Hiểu về nghiên cứu thị trường

5 hệ giá trị từ mục tiêu nghiên cứu khách hàng

Khám phá hành trình mua hàng

Phân khúc thị trường

Chân dung khách hàng mục tiêu

10 nhu cầu thiết yếu của khách hàng

3 yếu tố kích thích nhu cầu mua hàng

Khám phá Insight - Động cơ ẩn sâu bên trong khách hàng

Quy trình nghiên cứu khách hàng

Nghiên cứu thứ cấp

Nghiên cứu sơ cấp - Định tính

Nghiên cứu sơ cấp - Định lượng

Nghiên cứu sơ cấp - Social listening

Lưu ý khi thu thập dữ liệu

Lưu ý trong phân tích thông tin

Báo cáo kết quả

Các phương pháp nghiên cứu khách hàng

Tổng kết

Tổng kết khóa học

Bạn sẽ học được những gì

Nội dung

Quản trị viên

Đánh giá nổi bật