Trong khóa học này học viên sẽ được sửa lỗi nói ngọng, nói tiếng địa phương không cần thiết trong tình huống để khi người nghe cảm thấy thoải mái và không khó chịu vì những lỗi "chính tả" khi alo. Ngoài việc khuyết điểm của giọng nói như nói ngọng, nói lắp, nói tiếng địa phương, nói ậm ừ, nói rườm rà... vv và vv thì học viên sẽ học được cách hành văn sao cho ngắn gọn, súc tích và chuyên nghiệp. Những phần lý thuyết ban đầu là rất quan trọng nhưng phần thực hành là quan trọng hơn cả. Các bạn sẽ thấy chính mình đã gặp tình huống như vậy ở đâu đó rồi mà không hề biết cách xử lý vấn đề để rồi khi bị khách hàng "chửi" thì các bạn bị tổn thương về tinh thần, tâm lý và việc tất nhiên là các bạn sẽ nản khi làm công việc này. Khóa học này không có phần xoa dịu tổn thương tâm lý học viên nhưng khi các bạn mua và lắng nghe toàn bộ những cách mà tôi đã đúc kết thì tôi cam đoan các bạn sẽ chả bao giờ còn bị tổn thương tâm lý mà cần xoa dịu. SƯỚNG KHỔ LÀ DO CÁI MIỆNG MÀ NÊN vậy hãy vào việc nào.

faviconv2_1741919174832.png

Nghệ thuật tư vấn bảo hiểm qua telesales

Tổng quan

Đối tượng khách hàng và nhu cầu (Phần 1)

Đối tượng khách hàng và nhu cầu (Phần 2)

Đối tượng khách hàng và nhu cầu (Phần 3)

Tổng quan về nghề telesale

Sửa lỗi nói ngọng - Tiếng địa phương	

Sửa lỗi ậm ừ - Lan man - Lạc đề	

Sửa lỗi rờm ra không cần thiết

Từ chối điện thoại mất lịch sự mà khách hàng không biết	

Phân tích sản phẩm bảo hiểm và xử lý từ chối khách hàng

Sửa lỗi

Từ chối 1 - Tôi không có nhu cầu Bảo Hiểm Nhân Thọ

Từ chối 2 - Tôi rất giàu nhiều tiền nên không cần Bảo Hiểm Nhân Thọ

Từ chối 3 - Tôi đã có rồi không tham gia nữa	

Từ chối 4 - Tôi không thích Bảo hiểm Nhân Thọ	

Từ chối 5 - Bảo hiểm thì chết mới nhận được tiền à?

Từ chối 6 - Tôi không có tiền đóng phí bảo hiểm Nhân Thọ - Thu nhập bấp bênh không đủ đóng phí Bảo Hiểm Nhân Thọ

Từ chối 7 -  Tôi bàn bạc và tham khảo ý kiến vợ/chồng đã

Từ chối 8 - Tôi có người thân làm bảo hiểm có gì liên hệ sau	

THỰC HÀNH XỬ LÝ TỪ CHỐI VÀ XÂY DỰNG KỊCH BẢN

Tổng kết

Tổng kết khóa học

Bạn sẽ học được những gì

Nội dung

Quản trị viên

Đánh giá nổi bật