Khóa học sẽ giúp người học có tư duy rõ ràng về việc sử dụng những công cụ cơ bản, trước khi tìm hiểu đến những công cụ hỗ trợ. Việc này sẽ giúp người học có thể phát triền nghề nghiệp bền vững hơn.

Khóa học đặc biệt hữu ích với những người mới bắt đầu làm việc, còn nhiều bỡ ngỡ và lúng túng khi làm việc trực tiếp với khách hàng cũng như chưa xây dựng được quy trình làm việc khoa học.