Tìm ra vấn đề trong các tình huống giao tiếp với bạn bè.

Biết cách ứng xử và giải quyết vấn đề một cách phù hợp.

Chuyển hóa tình hình giao tiếp bất ổn thành thuận lợi.

Trở thành con người giỏi giao tiếp.