Quản trị Quan hệ khách hàng

Trong kỷ nguyên kinh doanh số, sự khác biệt giữa một doanh nghiệp bứt phá doanh thu và một doanh nghiệp dậm chân tại chỗ không chỉ nằm ở sản phẩm, mà nằm ở khả năng thấu hiểu và giữ chân khách hàng. Khách hàng không còn là những giao dịch đơn lẻ, họ là tài sản vô giá cần được nuôi dưỡng. Khóa học “Quản trị quan hệ khách hàng” do Viện Kinh doanh và Công nghệ NBS thiết kế chính là giải pháp toàn diện giúp bạn chuyển đổi tư duy từ “săn bắn” sang “canh tác” trên chính tập khách hàng của mình.

Được xây dựng với lộ trình bài bản đi từ tư duy chiến lược đến công cụ thực chiến, khóa học sẽ dẫn dắt bạn qua từng bước thiết lập hệ thống CRM chuẩn mực. Bạn sẽ học cách vẽ nên phễu khách hàng để không bỏ lọt bất kỳ cơ hội tiềm năng nào, đồng thời nắm vững nghệ thuật xây dựng và bảo mật cơ sở dữ liệu – trái tim của mọi chiến dịch marketing. Đặc biệt, khóa học không chỉ dừng lại ở lý thuyết mà còn hướng dẫn trực quan việc ứng dụng công nghệ thông qua phần mềm GetFly – một trong những công cụ CRM hàng đầu hiện nay. Đây là bước đệm vững chắc giúp bạn tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi và gia tăng giá trị trọn đời của khách hàng.