• Hiểu được vai trò, tầm quan trọng của quy trình làm việc và các bước xây dựng quy trình.
• Hiểu được các yếu tố bên trong một Bản đồ chiến lược (Strategy maps).
• Hiểu được bản chất của chu trình BPM (Business process management).
• Nắm bắt được, phương pháp, cách thức xây dựng một quy trình làm việc hợp lý.
• Nắm được kỹ năng mô hình hóa quy trình làm việc đơn giản, tinh gọn và dễ hiểu nhất chỉ trên 1 trang giấy.
• Tự thực hành biên soạn quy trình làm việc chuẩn ISO, hệ thống hóa tất cả các QT của doanh nghiệp.

Section Closed